“阿姨，这钱您笃定要取出来买清水器吗？”近日，中国农业银行济南金牛支行的交易大厅里开云体育，柜员小张的一句追问，为一位老东谈主拦下了一场骗局。

今日，年过七旬的张阿姨来到柜台，条目支取12800元现款。按照成例，职责主谈主员征询钱款用途，老东谈主支搪塞吾地说要“买个好东西”。细问之下，老东谈主才泄漏是要购买一款堪称“含高浓度铁离子，能治百病”的清水器，价钱远超市集同类居品。

凭借多年的职责教导，职责主谈主员机敏地察觉到这可能是沿途针对老年东谈主的乱来。“阿姨，这清水器的宣传听着不太对劲，您有莫得跟子女议论过？”靠近征询，张阿姨却杰出持拗，敬佩销售东谈主员“喝了能降血压、治糖尿病”的说法，还反复强调“东谈主家是大品牌，不会骗我”。

眼看老东谈主坚信不疑，职责主谈主员一边耐烦安抚，一边暗暗关系了主宰。主宰赶来后，莫得班师含糊老东谈主的决定，而是拿脱手机搜索肖似乱来案例，一条条念给老东谈主听：“您看，这跟您碰到的情况多像，齐是说能治病，专骗老年东谈主的钱。”

为了透顶捣毁老东谈主的念头，网点职责主谈主员拨通了报警电话。民警赶到后，聚拢近期破获的养老乱来案件，向老东谈主防御考验了骗子的习用伎俩。“这些东谈主即是收拢你们念念健康长命的步地，卖的东西根柢莫得宣传的成果。”听着民警的分析，再望望手机里的案例，张阿姨终于大彻大悟，连连后怕：“多亏了你们拦着我，否则这钱就吊水漂了！”

在金牛支行，这么的故事并非个例。多年来，网点长期将"客户至上"的理念融入正常职责，从提示客户成就复杂密码，到遏抑可疑转账，再到耐烦劝戒冲动破钞，每一个细节齐彰显豁金融从业者的包袱与担当。正如网点老成东谈主所说：“咱们不仅是资金的维持者，更是客户财产安全的看守者。碰到可疑情况，多问一句、多劝一下，可能就能帮客户幸免耗损。这不是稀疏的包袱，而是金融干事应有的温度。”

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